Exonérée NON! 93 euros de dépassement d'honoraires alors que j'avais comme demandé apporté ma carte d'invalidité, mon attestation ALD et en plus pour la première fois j'ai eu une personne peu aimable.
Si j'avais su. Je n'aurais pas fait cet examen qui représente 1/10ème de ma retraite. ALORS FAITES ATTENTION AVANT
Rdv pour écho avec mention « urgent », le problème est que je n’ai pas de carte vitale, ni l’attestation, je dis que je peux donner mon num de Sécurité social et le prouver. Mais l’accueil m’a clairement envoyé balader en répondant « ici c’est pas ailleurs », tout en soufflant quand je me suis retournée. Accueil déplorable, pas empathique pour un sous. Ce n’est plus le centre radiologique d’avant! Décevant !!!
Il m'aurait été nécessaire d'avoir le compte rendu de l'imagerie médicale. Est-ce le fait de passer aux urgences que le radiologue ne l'a pas dicté à la secrétaire ?
Ensuite l' urgentiste m'a dit que j'avais une fracture sans me montrer le cliché et quel os.
Remerciements
Un enregistrement simplifié à la borne, un très bon accueil et une prise en charge rapide, c'est très appréciable! Encire plus apprécié avec la possibilité d'un rdv le samedi am, merci beaucoup !
Personnelles compétents à part le secrétariat 1er rdv IRM par téléphone non inscrits dans le registre (12 juin) 2 ème RDV (19 juillet) SMS envoyé pour le 18 juillet égale 3 déplacement pour un examen....
Mauvais service, secrétariat très désagréable.
Ils nous disent d’attendre dans une salle mais ils ne viennent pas vous chercher… ils crient votre nom du bout du couloir et si vous ne l’entendiez pas, tant pis… j’ai attendu 1h sans nécessité et pour rien car au finale c’était trop tard, j’avais mon fils à récupérer.
Et les dames de l’accueil ??? Quelle antipathie… plus jamais. Dommage, ma médecin était super… mais tant pis, le manque de respect ne compense pas.
Accueil téléphonique des plus déplorable !
Pour avoir déjà contacté ce centre d’imagerie sans avoir rencontré de problèmes particuliers, lors de mon dernier appel les secrétaires en service n’étaient visiblement pas de bonne humeur.
L’une d’entre elle m’a franchement raccroché au nez sans même me confirmer le rendez vous ni prendre mon nom et lorsque j ai rappelé ce n’était pas mieux une autre secrétaire m a crié dessus puis reporté le rendez-vous initialement pris par sa collègue juste avant soit 1 mn le temps de rappeler illico et appuyer sur la touche 3…elle s’est servi du précédent quiproquo pour justifier ses nerfs et me raccrocher au nez à son tour par solidarité avec sa collègue…je l’ai calmement rappelé en lui proposant de bien vouloir se détendre mais toujours aussi frustrée elle m’a répondu que si je ne suis pas contente je n ai qu’à en parler au « «président de la république » Pathétique!!
De plus lorsque j ai voulu confirmer le rendez vous en me trompant de date (elle hurlait difficile de retenir en même temps) elle s’est insurgé pour me dire que cette date n’existe pas…
Enfin pour conclure c était une expérience très pathétique …
Dommage quand elles se retrouvent entres elles ça donne ça desfois. Je comprend que les temps soient durs mais lorsque l’on appelle pour un examen médical ce n’est jamais un plaisir et si ça agace certaines aux secrétariats, elle ont qu a profité d’une de ces formations financées par le CFE pour changer de métier et commencer une nouvelle vie a moins de continuer à prendre poliment et avec respect les appels des patients qui ne se réjouissent déjà pas de devoir passer un examen médical …
Apart cet aspect médiocre au sujet de cette regrettable bande de copines à laquelle je me suis heurtées ce jour, je ne voudrai pas entacher les autres secrétaires précédemment contactées qui sont bien plus professionnelles ainsi que les médecins de ce centre d’imagerie qui sont véritablement efficaces et professionnels.
Envoyés ici par la Protestante ... Fait pas être pressé ! Le personnel nous passe devant, sans nous dire bonjour, ni rien d'autre, on nous oublie dans une salle d'attente, on oublie de retirer le cathéter. Mon père est handicapé, j'ai dû me débrouiller 2 fois pour le faire aller aux toilettes, il n'y a qu'une barre etc.... Plus jamais j'espère dans cet établissement ! Et l'ambulance n'était pas prévenue !
Je suis venue pour un examen qui n'est pas des plus agréables et à faire à un moment précis du mois, mais tout s'est bien passé et un RDV dans les délais demandé. De mon arrivée à la remise des résultats, tout le personnel a été top.
Les secrétaires très aimables, la manipulatrice radio très gentille et donne de très bonnes explications, et le médecin très douce, agréable et sait mettre à l'aise.
Je recommande ce cabinet de radiologie !
2 fois que je viens pour ma fille à montoir faute de place a pontchateau. A l’accueil pas de soucis par contre les radiologues ne sont pas aimables. Je n’y reviendrai pas et attendrais à pontchateau car là aucun soucis.