Très mauvaise expérience de l'acceuil client dès le secrétariat médical.
Manque respect, autun, moralisateurs...
C'est insultant, choquant et humiliant !!!
Comment recommander ce laboratoire d'imagerie médicale?
J'avais un rdv de prévu, malheureusement j'ai du être hospitalisée en hôpital psychiatrique pour tentative de suicide je n'avais pas le droit à mon téléphone. J'ai appelé ensuite deux fois pour m'excuser et essayer de reprendre rdv, monsieur ne daigne même pas m'en rendre un. Les secrétaires ne me rappellent même pas. AUCUNE EMPATHIE c'est écoeurant.
J'ai inauguré, le côté IRM récemment. Pas d'attente pour la réalisation de l'examen. Par contre, pour récupérer les clichés 1heure. Il n'y avait quasiment personne. Donc je n'ai mis que 4 pour l'attente.. je suis une patiente depuis très longtemps avec vous et je le resterai .🙂
Heure du RV. respectée, peu d'attente, radiologue très aimable et donne des commentaires clairs concernant l'objectif de mon examen, Rien à dire. Parfait.
Toutefois, je tiens à préciser que je viens en scooter, donc pas trop de problème pour stationner, malgré l'absence de zone dédiée à cet usage, mais il semble bien qu'il en soit tout autrement concernant les places disponibles pour les autos !!!.
Sérieusement, si vous voulez vraiment perdre votre temps, allez en section gynécologie… J'y vais pour une échographie, j'attends des heures et des heures, je suis la PREMIÈRE à être là, complètement seule à patienter, et celle qui était censée me prendre, Pauline Roux, a choisi de s'occuper d'autres personnes avant moi ! C'est incroyable ! Et au final, on reporte mon rendez-vous. Super ! Plus jamais je ne remettrai les pieds là-bas.
L accueil est excellent. Cela fait des années que je fais mes examens chez eux en étant ravie.mais maintenant on vous donne un QR code ,le médecin a refusé de venir me voir alors qu il y a un problème sur mon examen, on ne vous imprime plus ni les résultats ni les clichés. Débrouillez vous avec votre cd même si vous n avez pas de lecteur....très dommage
je reçois ce jour 8 pages d'explications pour un scanner coloscopie virtuelle. RV dans 3 mois....et si je ne suis pas contente je peux m'adresser à une autre clinique !! me dit la secrétaire.
Le plus incroyable ce sont ces 8 pages truffées de fautes d'orthographe, de grammaire .....c'est INIMAGINABLE pour une clinique qui se veut à haut standard.
Utilisez un correcteur automatique qui à minima enlèvera quelques fautes.
bravo à toutes les secrétaires qui ont eu une formidable patience et se sont vraiment décarcassées pour que mon médecin généraliste (sans fax et peu familiarisé aux nouveautés informatiques 😉) puisse réussir à avoir rapidement les résultats de mon petscan en l'absence de mon spécialiste en congés. Elles m'ont ainsi épargné un terrible stress de 15 jours
d'attente
mille MERCI SSS!
Venu aux urgences hier, je suis dirigé vers le service de radiologie peu après mon arrivée. J'ai attendu 1H15 avant d'avoir mon examen, mais je comprends tout à fait qu'il puisse y avoir de l'attente, surtout vu les conditions actuelles. Par contre, j'ai été beaucoup plus gêné par le manque de confidentialité et au niveau du secrétariat, et dans la cabine avant de passer l'examen : trois personnes sont passées pendant que j'attendais dans la cabine, et j'entendais tout !
CATASTROPHIQUE !!!!!!
Mon mari a passé un scanner abdominal. 2 jours après on reçoit les résultats et on "découvre" qu'il a un utérus !!!!!!!!! MDRRRRR
On appelle la secrétaire pour lui demander de recevoir les bons résultats et là elle nous dit que le médecin n'est pas là jusque samedi d'un ton pas aimable. Elle nous dit qu'elle ne peut rien faire de son côté (ce que je peux comprendre) et elle nous promet de nous rappeler samedi quand le médecin sera revenu.... On a attendu toute la matinée son appel et avons donc essayé de l'appeler à notre tour. Toujours le même message vocal qui nous demande de renouveler notre appel aux horaires d'ouverture, chose que nous faisons depuis 3 jours !!!! C'est inadmissible de se tromper dans les résultats des patients surtout avec une erreur aussi grosse que celle-ci !!!!!!!!