J’étais entièrement satisfaite de l’accueil téléphonique, de la prestation, du radiologue…. Jusqu’à….. ce que je rappelle au sujet du remboursement…. Totale mésentente avec mon interlocutrice, qui me parlait au présent alors qu’il fallait employer de l’imparfait rapport à ma question, le ton est monté très rapidement, elle me prenait pour une nunuche….donc nous ne parvenions pas à nous entendre et çà s’est vraiment très mal terminé, je me suis énervée et elle m’a raccroché au nez… merci