Accueil sympathique et aimable, par contre l'homme qui m'a fait passé la radio ferai pas mal d'apprendre la politesse et l'amabilité. On ne vient déjà pas par plaisir...
Accueil téléphonique des plus déplorable !
Pour avoir déjà contacté ce centre d’imagerie sans avoir rencontré de problèmes particuliers, lors de mon dernier appel les secrétaires en service n’étaient visiblement pas de bonne humeur.
L’une d’entre elle m’a franchement raccroché au nez sans même me confirmer le rendez vous ni prendre mon nom et lorsque j ai rappelé ce n’était pas mieux une autre secrétaire m a crié dessus puis reporté le rendez-vous initialement pris par sa collègue juste avant soit 1 mn le temps de rappeler illico et appuyer sur la touche 3…elle s’est servi du précédent quiproquo pour justifier ses nerfs et me raccrocher au nez à son tour par solidarité avec sa collègue…je l’ai calmement rappelé en lui proposant de bien vouloir se détendre mais toujours aussi frustrée elle m’a répondu que si je ne suis pas contente je n ai qu’à en parler au « «président de la république » Pathétique!!
De plus lorsque j ai voulu confirmer le rendez vous en me trompant de date (elle hurlait difficile de retenir en même temps) elle s’est insurgé pour me dire que cette date n’existe pas…
Enfin pour conclure c était une expérience très pathétique …
Dommage quand elles se retrouvent entres elles ça donne ça desfois. Je comprend que les temps soient durs mais lorsque l’on appelle pour un examen médical ce n’est jamais un plaisir et si ça agace certaines aux secrétariats, elle ont qu a profité d’une de ces formations financées par le CFE pour changer de métier et commencer une nouvelle vie a moins de continuer à prendre poliment et avec respect les appels des patients qui ne se réjouissent déjà pas de devoir passer un examen médical …
Apart cet aspect médiocre au sujet de cette regrettable bande de copines à laquelle je me suis heurtées ce jour, je ne voudrai pas entacher les autres secrétaires précédemment contactées qui sont bien plus professionnelles ainsi que les médecins de ce centre d’imagerie qui sont véritablement efficaces et professionnels.
rapide pas de retard mais par contre, les bornes a l'entrée pour s'enregistrer ou tout le monde peut voir pourquoi vous êtes la, votre adresse votre nom .., niveau confidentialité c'est a revoir
pas trop d'attente compte tenu des bornes numériques à l'entrée. Par contre il est vrai que ces bornes, bien que très bien expliquée , ne sont pas toujours faciles d'utilisation pour les personnes non averties. Bon retour de ce service pour moi.
IRM pour ma mère de 93 ans.
Très bon accueil des soignants.
Organisation impeccable.
Médecin « humain »
Mais : manque d’information pour trouver l’IRM en sortant du parking souterrain (j’ai fait marcher ma mère jusqu’au scanner /radio puis demi-tour : pour elle qui a des difficultés motrices ce fut un cauchemar)
Et surtout un manque d’empathie, d’observation, de bon sens à l’accueil : nous étions donc un peu en retard, ma mère épuisée tenait debout car elle était appuyée sur le mur. L’hôtesse nous a demandé la carte vitale. J’ai répondu : « vous préférez la carte vitale et une chute OU une chaise ? » pour obtenir son attention. Je l’ai obtenue mais pas son sourire.
Je suis venue pour un examen qui n'est pas des plus agréables et à faire à un moment précis du mois, mais tout s'est bien passé et un RDV dans les délais demandé. De mon arrivée à la remise des résultats, tout le personnel a été top.
Les secrétaires très aimables, la manipulatrice radio très gentille et donne de très bonnes explications, et le médecin très douce, agréable et sait mettre à l'aise.
Je recommande ce cabinet de radiologie !
La personne qui fait les radios des seins est vraiment pas sympa!! une horreur!! Elle croit que c'est pour notre plaisir? !! Aucune douceur..limite on se fait engueuler!! J'aime pas du tout!! Je ne viendrai plus ici faire mes radios des seins!!
Je n ai jamais-vu cela ! J ai eu ses erreurs sur le dossier de ma fille (erreur prenom) rdv mammographie annulé repris et lorsque j y vais plus d 1h de retard.. je récupère mon compte rendu de mammo et à la maison, je me rends compte que le compte rendu n est pas le mien. J ai dû faire 1 mail, rappeler au bout de 4 jours car mon mail est resté sans réponse ! Et j ai reussi a avoir mon compte rendu. On m a proposé de repasser ma mammo une semaine après, mais j ai préféré changer de cebtre de radiologie.
Personnellement, je préfère faire plus de km que de retourner chez eux. Dommage car le personnel est sympathique.. mais ce n est pas possible de faire ce genre de faute qui peut avoir de lourdes conséquences !
A fuir, 2 fois que je prends un rdv pour mon fils et 2 fois que celui ci est annulé sans justification. La première j'ai réussi à joindre le secrétariat et j'ai repris un rdv qui vient d'être annulé la veille au soir de celui ci, ayant un rdv avec un chirurgien je me retrouve embêtée pour apporter une imagerie avant ce rendez-vous. Vraiment pas professionnel.
Je suis allée pour une cytoponction de la thyroïde et le docteur m as de suite à l aise très pro et j'ai pas eu mal par contre 1 de retard mais bon c'est partout pareil