Secrétariat injoignable par téléphone, peu accueillant physiquement.
Opérateur manquant de compétence, et le docteur n'a pas fait le CR de l'imagerie de mon entorse... malgré un passage supplémentaire pour l'obtenir (alors que je me déplacais difficilement).
Mon expérience n'est pas bonne et ne sera pas renouvelée.
J’ai peut-être eu beaucoup de chance en obenant un rendez-vous très rapidement
( annulation?). Il n’e demeure pas moins que la personne effectuant le scanner était ponctuelle et très aimable.
J'ai réaliser une radio de la main. Je trouve ça dommage qu'on est pas un conte rendu du médecin après avoir eu les résultats... On nous laisse avec notre dossier et c'est tout. Dommage je trouve.
Secrétariat injoignable : une perte de temps considérable
J'essaie de joindre le secrétariat pour une prise de rendez-vous depuis plus de 30 minutes et personne ne répond. Cette attente interminable est inacceptable et témoigne d'un manque flagrant d'organisation ou de personnel.
Il est extrêmement frustrant de ne pas pouvoir obtenir une simple rendez-vous. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la gestion des appels et rendre le secrétariat plus accessible. En l'état actuel, je suis très déçu de cette expérience.
Impossible depuis 5 jours d avoir une personne au téléphone pour annuler un rdv, la messagerie vocale indique de rappeler aux heures d ouverture alors que c est bien évidemment ouvert.... comment faire quand un rdv ne s annule pas sur doctolib ????
Rendez-vous pris pour un scanner thoracique à 08h00.
J'arrive à 07h50... Personne ne répond à l'interphone. Le panneau affiche une ouverture à 09h. Une 10ene de personnes attendent comme moi, devant la porte... Impossible de joindre le cabinet par téléphone, puisqu'il est fermé et n'ouvre selon le répondeur automatique qu'à 09h... Je suis partit vers 08h15, après 30 minutes de route pour venir, inutilement.
Une heure de retard à 10h du matin.
C’est honteux ce manque de respect des patients. Pas d’excuses, bref il vaut mieux trouver un autre centre de radiologie..
J’avais un rendez-vous à 16h au service de radiologie de Taverny, mais à 17h je n’avais toujours pas été appelé. Le respect des horaires laisse à désirer, ce qui rend l’attente frustrante pour les patients.”