Accueil déplorable(secrétaire), manque d'empathie à l'égard des patients, trop d'attente alors que peu de clients. Annulation de mon prochain RV. Subir nest pas une fatalité.
Comment un Service comme la Radiologie aussi important dans la chaîne medicale
Puisse avoir un service telephonique aussi désagréable.
Certaines hôtesses au téléphone sont irrespectueuses, et insolentes, racrocher au nez des gens est inadmissible
devant la détresse de certain patient face à la maladie. C'est juste chocant
Aucune humanité !
"C'est tout un service à revoir"
C'est bien dommage car cet Hôpital privé est un Grand Etablissement
Il y a beaucoup de Grand Médecin
Très compétant et très humain.
Accueil téléphonique des plus déplorable !
Pour avoir déjà contacté ce centre d’imagerie sans avoir rencontré de problèmes particuliers, lors de mon dernier appel les secrétaires en service n’étaient visiblement pas de bonne humeur.
L’une d’entre elle m’a franchement raccroché au nez sans même me confirmer le rendez vous ni prendre mon nom et lorsque j ai rappelé ce n’était pas mieux une autre secrétaire m a crié dessus puis reporté le rendez-vous initialement pris par sa collègue juste avant soit 1 mn le temps de rappeler illico et appuyer sur la touche 3…elle s’est servi du précédent quiproquo pour justifier ses nerfs et me raccrocher au nez à son tour par solidarité avec sa collègue…je l’ai calmement rappelé en lui proposant de bien vouloir se détendre mais toujours aussi frustrée elle m’a répondu que si je ne suis pas contente je n ai qu’à en parler au « «président de la république » Pathétique!!
De plus lorsque j ai voulu confirmer le rendez vous en me trompant de date (elle hurlait difficile de retenir en même temps) elle s’est insurgé pour me dire que cette date n’existe pas…
Enfin pour conclure c était une expérience très pathétique …
Dommage quand elles se retrouvent entres elles ça donne ça desfois. Je comprend que les temps soient durs mais lorsque l’on appelle pour un examen médical ce n’est jamais un plaisir et si ça agace certaines aux secrétariats, elle ont qu a profité d’une de ces formations financées par le CFE pour changer de métier et commencer une nouvelle vie a moins de continuer à prendre poliment et avec respect les appels des patients qui ne se réjouissent déjà pas de devoir passer un examen médical …
Apart cet aspect médiocre au sujet de cette regrettable bande de copines à laquelle je me suis heurtées ce jour, je ne voudrai pas entacher les autres secrétaires précédemment contactées qui sont bien plus professionnelles ainsi que les médecins de ce centre d’imagerie qui sont véritablement efficaces et professionnels.
Dans le cadre d'une mammographie :
- Accueil :Très bon.
- MER et médecin : top très "humaines" avec un temps d'attente pour le diagnostic réduit au max ce qui est très très appréciable ...
A Fuir !
Ils m'ont perdu ma carte vitale et n'ont pas fait le nécessaire pour la retrouver ! Incapables aussi de noter correctement mon mail pour m'envoyer mes résultats que j'ai du attendre 6 jours. Une catastrophe TOTALE ! FUYEZ !
Agréablement surprise, un centre super bien équipé et entretenu, rendez-vous respecté, peu d'attente, tout et digital avec une équipe de secrétariat pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec le numérique, et personnel très professionnel. Je recommande vivement.
Premier rdv dans ce centre ce matin. Tout est bien indiqué, l'enregistrement sur la borne est facile. J'ai été prise à l'heure, à quelques minutes près... très bon accueil de la part des personnes qui ont effectué la radio. Je suis ressortie avec mes résultats 30 minutes après, ce qui est correct, je suis satisfaite.