Inacceptable, honteux & inhumain !
Une patiente diabétique vient ajen pour une écho et on l'a fait patienté 1h30, vous trouvez ça normal vous ?!
Et quand on essai de poser une question aux espèces de standardistes, elles nous regardent comme si on les faisait chier. Elle répond à son téléphone en plein milieu de la conversation. Pas un bonjour, pas un merci... Rien ! Je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou de la mal-éducation !
Plus jamais je n'irais !
Malgré un examen angoissant (IRM), le personnel s'est mettre le patient en confiance.
Certes lors de ce rendez-vous ils étaient en retard sur l'horaire, mais avant de râler mettez-vous à leur place. Tous le monde sait qu'ils sont débordés, et pourtant ils vous accueillent avec sourire et gentillesse. Demandez-vous si dans votre propre boulot vous êtes comme eux. Soyez indulgent avec eux et ils essaieront sûrement d'être plus sympa avec vous. Mais ils le sont déjà alors plus, ça serait trop et engendreraient des patients capricieux.
Rdv a 8h30 je suis passée à 10h20. A chaque fois que je demandais s'il l'attente était encore longue on me disait qu'il y avait encore 2 personnes devant moi alors que tout le monde était arrivé après moi... J'ai ensuite appris par un des infirmiers et non le secrétariat qu'il y avait eu un problème informatique qui avait modifié les rendez-vous. La secrétaire m'a maintenu le contraire jusqu'au bout. Inadmissible, même si le personnel était très bien. Accueil incompétent.
Ayant des examens de dernières minutes à effectuer, j’ai réussi à avoir rapidement un rendez-vous. Prise en charge rapide malgré le faite que c’était la veille de Noël, accueil efficace et personnel très professionnel.
je reçois ce jour 8 pages d'explications pour un scanner coloscopie virtuelle. RV dans 3 mois....et si je ne suis pas contente je peux m'adresser à une autre clinique !! me dit la secrétaire.
Le plus incroyable ce sont ces 8 pages truffées de fautes d'orthographe, de grammaire .....c'est INIMAGINABLE pour une clinique qui se veut à haut standard.
Utilisez un correcteur automatique qui à minima enlèvera quelques fautes.
Un cabinet de radiologie efficace mais plutôt vieillot à mon goût.
Il y a peu de places de parking et le local affiche des traces de vieillesse. La prise en charge lors de l’examen d’imagerie était plutôt froide, mais assurément efficace.
En revanche, l’accueil était professionnel, l’horaire respecté et les résultats rapides.
Bref, étant assez loin de chez moi, je n’y retournerai sans doute pas, mais il reste un bon cabinet de proximité si on habite aux alentours !
Une radiologue d'une gentillesse et d'une écoute incomparable. Prends le temps et la peine de bien expliquer les choses. Et une prise de rendez-vous très rapide
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour modifier ou annuler un rdv pris sur Doctolib (et impossible de le modifier en ligne)...
Conclusion, signalement auprès de Doctolib pour absence au rdv!!