Après avoir lu les commentaires, je m'attendais à avoir une mauvaise expérience.
C'est vrai que l'accueil n'est pas hyper chaleureux. Mais, je ne m'attends non plus à ce qu'on m'accueille et me sautant dans les bras. ;)
Concernant le commentaire sur l'impossibilité de les joindre, j'ai appelé 1 fois, j'ai eu quelqu'un tout de suite. Je n'ai pas eu le compte-rendu tout de suite mais il était disponible une heure après sur internet.
Je n'ai eu personne de désagréable, ni arrogant. Tout s'est très bien passé.